Règlements - Perte, bris ou retard

En cas de perte ou de bris, le coût de remplacement et les frais de traitement (10 $), ou encore les frais de réparation le cas échéant, doivent êtres payés par l’abonné au nom de qui l’emprunt a été effectué.

Retard
*Si la réservation n’est pas annulée ou réclamée (en ligne, par téléphone ou sur place) dans un délai de trois jours suivant l’avis de disponibilité du document.
Livres, revues et journaux, films documentaire, livres lus et cédéroms pour enfants/ados 0,20 $/ jour– 3 $ max.
Livres, revues et journaux, films documentaire, séries télévisées, livres lus et cédéroms pour adultes 0,30 $/ jour– 3 $ max.
Disques et films de fiction (enfant/ado), jeux de console, podomètres 0,50 $/ jour– 7 $ max.
Livres en location, disques et films de fiction (adulte), œuvres d’art, Empruntez un musée 0,65 $/ jour– 7,15 $ max.
Réservation non-réclamée 1 $/document*
Remplacement d’une carte perdue ou volée 3 $
Boîte d’œuvre d’art perdue ou brisée 6 $
Boîtier brisé ou manquant 3 $

L'abonné qui a accumulé des frais de 20 $ ou plus perd le bénéfice des privilèges reliés à sa carte d'abonné. De plus, des frais d'administration de 5,30 $ peuvent être exigés pour toute facture de frais de retard.

Comment éviter des frais de retard?

Plusieurs possibilités s’offrent aux abonnés pour suivre leurs prêts de documents :

  • S’abonner aux notifications par courriel ou téléphone pour recevoir un avis :
    • 24 h suivant l’arrivée d’une réservation;
    • 2 jours avant la date de retour prévue d’un document (par courriel seulement);
    • 2 à 5 jours et 14 à 21 jours après la date de retour prévue d’un document.
  • Renouveler ses prêts en ligne dans son dossier d’usager

N’hésitez pas à obtenir l’aide du personnel en bibliothèque. Il se fera un plaisir de vous renseigner au sujet de l’accès à votre dossier d’usager en ligne.

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